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企业文化

锂电设备解决规划

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服务系统

随着公司业务的不休拓展,公司成立了以国内客户为基础、以海表客户为新增长点的全球服务系统,全方位为客户提供售前、售钟注售后的优质服务,全力提升海表客户中意度。

全球服务中心
各产品线客服中心
配件与职能拓展
服务运营
信息化平台
培训与认证

服务全球 设备世界

全球多中心化服务系统

定位全球,实时服务

全性命周期治理

设备全性命周期维保,职能拓展

配件全性命周期治理

全球服务认证系统

全球培训与认证系统搭建

尺度化培训,国际化认证

服务基因

服务流程项目责任造

成立以客户为中心的文化

超过客户预期

信息化平台

设备信息化,服务信息化

全球服务尽在把握

大数据分析

服务模型化,服务质量数据化

大数据分析,精准服务

服务内容

公司以客户需要为中心,遵循“客户至上,凡事从客户的需要启程,致力超过客户进展”的行为准则,以产品质量为基础,满足客户个性化需要、优化服务系统、美满客户投诉流程、加强客户互换与培训,推进公司业务急剧不变增长。

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服务特色

公司成立了“以客户为中心”的涵盖产品全性命周期的“项目责任造、区域责任造”式特色服务系统。

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项目责任造

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区域责任造

应诉机造

公司造订《客诉处置节造流程》等内部造度,以急剧响应客户诉求,规范客户投诉处置流程。

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